服務承諾

一、 向用戶提供產品使用說明書及相關技術資料。

二、 按合同要求提供產品的備品備件。

三、 根據(jù)用戶要求提供技術咨詢，人員培訓，產品維修，安裝與調試。

四、 產品質量出現(xiàn)問題的處理：接到用戶的產品質量信息后，通過經營部、質檢部等有關部門查明原因后，安排技術人員前往現(xiàn)場，分析處理。

五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議，確定產品質量問題，公司承擔相應的賠償責任，及時采取改進和預防措施。若屬用戶責任，公司銷售、技術人員將協(xié)助用戶妥善處理，一切以滿足用戶，達到用戶滿意為止。

六、 加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設備。

質量保證

恪守信譽 保證質量 售后跟蹤 有求必應

一、 進廠原材料、外購、外協(xié)件的控制
對進廠物資嚴格檢驗，對三無（無生產廠家、無合格證、無經營權單位）產品一律不予采購，特別是對重要的產品所需材料，必須從生產廠家指定的銷售部門采購，對供方提供的首批材料，經過嚴格的檢測試驗，對非重要材料也按規(guī)定要求經過嚴格的評定和選擇方可入廠使用，一系列物資材料質檢保證了我們的產品質量。

二、 生產全過程的控制
產品所有零、部件，必須經過質檢部門按操作工自檢互檢及文件之規(guī)定和圖紙對照檢查，保證不合格的零部件不轉入下道工序。對產品組裝人員工序做追溯性記錄，均能反應出生產狀況的全過程并由質檢部門做詳細的跟蹤處理，從而使生產全過程處于全受控狀態(tài)以保證產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。

三、 產品出廠控制
所有產品的出廠試驗嚴格按相關產品的標準進行，達到100%的檢測和試驗，嚴把質量關，除進行產品的常規(guī)檢驗特殊試驗外，對產品的外觀質量及用戶關心的特殊要求嚴格的進行控制，以保證產品順利運行的可靠性。

四、 提供快捷、滿意的售前、售后服務
我公司一貫堅持質量第一，用戶至上，服務超前的原則，組成定期用戶走訪，質量跟蹤、科技工程技術人員及銷售的專門機構，并建立了質量信息反饋中心和反饋信息處理機構，嚴格履行行業(yè)的質量承諾，及時處理用戶的反饋意見和其它需要。